Privacyverklaring

1. Inleiding

BezorgDashboard ("wij", "ons") is een bezorgdashboard voor bedrijven met eigen bezorgers: live zien waar elke bezorging is, plannen en rapporteren, en extra bezorgers inhuren voor drukke periodes. Deze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), naam, telefoonnummer.
• Bezorggegevens: afleveradressen, contactgegevens van ontvangers, bezorginstructies, ordernummers.
• Locatiegegevens: real-time GPS-positie van bezorgers tijdens het uitvoeren van ritten, uitsluitend met toestemming van de bezorger.
• Bezorgbewijs: foto's en handtekeningen als bewijs van aflevering.
• Apparaatgegevens: type apparaat, besturingssysteem en app-versie voor technische ondersteuning.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Het plannen en uitvoeren van bloemenbezorgingen.
• Het realtime volgen van bezorgers en het tonen van bezorgstatus aan klanten.
• Het versturen van track & trace-meldingen per e-mail, SMS of WhatsApp naar klanten.
• Het beheren van accounts voor bloemisten, bezorgers en beheerders.
• Het oplossen van bezorgproblemen en het verwerken van retouren.

4. Met wie wij gegevens delen

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met de partijen die betrokken zijn bij de bezorging: de bloemist die de bestelling heeft geplaatst, de toegewezen bezorger en de klant die de bestelling ontvangt. Wij delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden.

5. Bewaartermijn

Wij bewahren bezorggegevens zolang als nodig is voor de uitvoering van de service en wettelijke fiscale verplichtingen. Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is. U kunt uw account te allen tijde verwijderen via de functie "Account verwijderen" in het profielgedeelte van de app.

6. Uw rechten

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt uw account en bijbehorende gegevens verwijderen via de in-app functie.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Alle communicatie vindt plaats via versleutelde verbindingen (HTTPS).

8. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de app onder "Profiel" of door een e-mail te sturen naar het supportadres dat in de app wordt vermeld.